Chính Sách Đổi Hàng

1. Lý do chấp nhận đổi trả:

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

2. Điều kiện đổi trả:

– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Holinut (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Holinut (gửi kèm theo đơn hàng).

3. Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 2 ngày

– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Holinut tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

4. Chi phí đổi trả:

– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Holinut hoặc NCC, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

5. Phương thức nhận lại tiền

Sau khi xác nhận lỗi của Holinut, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mặt hoặc chuyển khoản trong khoảng thời gian 24 tiếng từ xác nhận của hai bên!